Đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ theo ISO 9001:2015

I. GIỚI THIỆU KHÓA HỌC

• Bạn có biết Hệ thống quản trị chất lượng của Công ty mình đã hiệu quả và đáp ứng được yêu cầu phát triển hay chưa?
• Làm thế nào để đo lường được thực trạng của Hệ thống quản trị chất lượng hiện nay?
• Làm thế nào để duy trì và cải tiến được Hệ thống quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho Công ty?
• Bạn muốn trở thành một Chuyên gia đánh giá chất lượng chuyên nghiệp đầy tự tin?

Để đo lường hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, làm cơ sở cho các hoạt động duy trì và cải tiến hệ thống, tiêu chuẩn ISO 9001:2015 quy định các tổ chức/doanh nghiệp phải thực hiện đánh giá nội bộ hệ thống được xây dựng (bao gồm cả các tổ chức/doanh nghiệp đã được chứng nhận hoặc chưa chứng nhận). Bên cạnh đó, hoạt động đánh giá còn cung cấp cho Ban Lãnh đạo các thông tin khách quan về hệ thống để phục vụ cho các hoạt động quản lý, điều hành. Đánh giá nội bộ là một hoạt động tổng hợp đòi hỏi nhiều kỹ năng và kỹ thuật: Từ việc lập kế hoạch đánh giá, đánh giá tại chỗ, viết các báo cáo đánh giá, tìm kiếm các bằng chứng đánh giá thông qua tra cứu hồ sơ, phỏng vấn, thông hiểu các chuẩn mực đánh giá…  vì vậy, cơ quan/ doanh nghiệp cần có đội ngũ đánh giá viên có đủ năng lực và được đào tạo.

II. MỤC TIÊU KHÓA HỌC

• Hiểu rõ các nguyên tắc quản lý chất lượng, bản chất, các yêu cầu ISO 9001:2015 và cách thức đánh giá các yêu cầu này;
• Biết cách xác định các nội dung cần đánh giá và thực hiện việc đánh giá tại chỗ để xác định mức độ phù hợp của bộ phận được đánh giá so với các yêu cầu;
• Hướng dẫn quản lý cuộc đánh giá;
• Cấp Chứng chỉ chứng nhận năng lực đánh giá Hệ thống quản lý đối với những học viên đạt yêu cầu khoá học.

III. NỘI DUNG

Phần 1: Thấu hiểu hệ thống QLCL theo ISO 9001:2015

• Hiểu đúng bản chất của chất lượng và quản lý chất lượng
• 8 nguyên tắc của quản lý chất lượng
• Phân tích sâu 5 yêu cầu lớn của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và cách vận dụng vào thực tế
• Yêu cầu về văn bản của hệ thống quản lý chất lượng

Phần 2: Khái quát về đánh giá chất lượng nội bộ

• Khái niệm, bản chất và mục đích của đánh giá nội bộ;
• Quản lý chương trình đánh giá và các nguyên tắc đánh giá theo cách tiếp cận ISO 19011.

Phần 3: Yêu cầu đối với đánh giá viên và trưởng đoàn đánh giá

• Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm, phẩm chất và năng lực
• Vai trò và nghiệp vụ của đánh giá viên, trưởng đoàn đánh giá, những nguyên tắc làm việc trong khi tiến hành đánh giá.

Phần 4: Quy trình và kỹ năng đánh giá

• Lập kế hoạch đánh giá; Chuẩn bị các tài liệu… cho cuộc đánh giá,
• Luyện các kỹ năng đánh giá: Phỏng vấn, tra cứu hồ sơ, quan sát,
• Xử lý các tình huống đánh giá khó,
• Phân biệt điểm không phù hợp nặng, nhẹ và điểm lưu ý
• Cách viết báo cáo đánh giá đối với các điểm không phù hợp

Phần 5: Thực hành đánh giá

• Thực hành đánh giá và viết báo cáo đánh giá
• Làm các bài tập tình huống, bài tập nhóm
• Kiểm tra cuối khoá học để cấp chứng chỉ.

IV. THÔNG TIN KHÓA HỌC

Khóa học này là tri thức đúc kết của Hội đồng chuyên gia QMC trong quá trình triển khai rất nhiều dự án tại các doanh nghiệp với mọi lĩnh vực, quy mô và thực trạng khác nhau. Với mong muốn được chia sẻ, trao đổi, thảo luận các kiến thức, kinh nghiệm về quản trị điều hành doanh nghiệp dựa trên tiêu chuẩn chuẩn mực ISO 9001:2015.

QMC mong muốn cung cấp các giải pháp quản trị phù hợp với chi phí vận hành thấp nhất và mang lại hiệu quả giá trị cao cho các doanh nghiệp.

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: (024) 3640 8365 hoặc 0963 676 652 để đăng ký tham dự khóa học.