I. GIỚI THIỆU KHOÁ HỌC
Hệ thống KPI là một công cụ hỗ trợ đánh giá và đo lường hiệu suất công việc được doanh nghiệp sử dụng phổ biến. KPI được cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam và toàn thế giới tin cậy sử dụng.
Dù vậy, không phải doanh ng...
TQM là hệ thống quản lý chất lượng dựa trên: Sự tham gia của tất cả mọi người trong tổ chức; Luôn nâng cao sự thoả mãn khách hàng (khách hàng là thượng đế); Luôn cải tiến chất lượng để làm hài lòng khách hàng.