I. Khi nào cần tư vấn ?
Khi doanh nghiệp, công ty bạn cảm thấy việc quản lý, kiểm soát hay điều hành công việc chưa đạt được như mong muốn bạn hãy chọn một hệ thống quản lý cần thiết & chọn đơn vị tư vấn chuyên nghiệp để cùng họ xây dựng hệ thống cho phù hợp.
II. Các tiêu chí đánh giá lựa chọn đơn vị tư vấn:
1. Xem xét hồ sơ chào giá của đơn vị tư vấn gửi: Yêu cầu hồ sơ phải rõ ràng (không mù mờ) có lộ trình thực hiện có nêu rõ các hạng mục thực hiện một cách rõ ràng thời gian thực hiện, số ngày công thực hiện...
2. Kinh nghiệm / tính chuyên nghiệp của đơn vị tư vấn: Cần xem danh sách khách hàng mà họ đã tư vấn, đối tượng khách hàng lớn hay nhỏ tập trung là khách hàng nước ngoài hay trong nước...(bạn có thể chọn vài khách hàng lớn mà bạn biết trong danh sách để kiểm chứng bằng nhiều cách cũng có thể yêu cầu cung cấp bằng chứng như hợp đồng tư vấn...). Yếu tố này nếu bạn đã từng là nhà cung cấp cho các khách hàng lớn của nước ngoài thì bạn sẽ thấy họ đánh giá bạn như thế nào...
3. Thành lập ban đánh giá (Ban Giám Đốc & trưởng các phòng ban) đánh giá trực tiếp chuyên gia tư vấn thông qua buổi gặp mặt / thuyết trình của chuyên gia tư vấn (Bạn sẽ đánh giá khả năng thuyết trình, mức độ chuyên nghiệp....)
4. Giá cả cũng là một vấn đề cần xem xét nhưng giá thấp quá bạn sẽ không chọn được chuyên gia có nhiều kinh nghiệm được. Nếu kinh phí của bạn có hạn bạn có thể chọn dịch vụ đào tạo sau đó bạn tự xây dựng hệ thống cũng là một lựa chọn;
5. Hình thức thanh toán các đơn vị tư vấn thông thường yêu cầu tạm ứng/ thanh toán sau khi ký kết hợp đồng nhưng bạn cũng có thể thương lượng yêu cầu đợt 1 sau khi đã thực hiện thử dịch vụ & phần còn lại sau khi nhận chứng nhận khoảng 30%;
6. Các yêu cầu khác sau khi đạt chứng nhận như hỗ trợ đánh giá nội bộ định kỳ hàng năm để nâng cao hệ thống bạn cũng cần xem xét đến
III. Phân biệt giữa đào tạo, tư vấn & đánh giá cấp chứng nhận
1- Đào tạo: là hoạt động chỉ chuyên về diễn giải lý thuyết thời gian ngắn (thông thường 2 đến 3 ngày) bạn có thể tham dự các khóa đào tạo của chúng tôi sau đó tự xây dựng hệ thống để tiết kiệm chi phí so với gói tư vấn
Có 2 dạng đào tạo:
- Bạn thuê chuyên gia về đào tạo tại công ty của bạn;
- Cử người đến các trung tâm tham gia (chỉ có vài trung tâm là tạm ổn) còn lại học về không áp dụng được nên thành lãng phí;
2- Tư vấn: là hoạt động bao gồm nhiều hạng mục bao gồm cả đào tạo (tham khảo kế hoạch tư vấn) kể cả việc hướng dẫn biên soạn tài liệu & hướng dẫn áp dụng và cải tiến hệ thống cho đến khi đánh giá đạt được chứng nhận;
3- Đánh giá: là hoạt động được thực hiện bỡi tổ chức độc lập có uy tín sau khi bạn đã xây dựng xong hệ thống nếu đánh giá thành công công ty bạn sẽ nhận được giấy chứng nhận do tổ chức đánh giá cấp;
4- Hợp đồng tư vấn & hợp đồng tư vấn đánh giá
- Hợp đồng tư vấn là hợp đồng mà công ty bạn ký kết với đơn vị tư vấn (không bao gồm chi phí và trách nhiệm đánh giá)
- Hợp đồng tư vấn & đánh giá là hợp đồng ký kết luôn 2 phần tư vấn xong đơn vị tư vấn có trách nhiệm thuê đơn vị đánh giá đã được thỏa thuận tiếp tục đánh giá (chúng tôi không khuyến khích loại này vì trên nguyên tắc tư vấn & đánh giá là 2 tổ chức độc lập nên bạn cần ký riêng 2 hợp đồng với 2 bên khi nào đánh giá thành công thì hợp đồng tư vấn xem như đã hoàn thành)
IV. Giấy chứng nhận sau khi đánh giá
Công ty bạn sẽ nhận được giấy chứng nhận của tổ chức đánh giá cấp;
Việc sử dụng logo chứng nhận & công nhận như thế nào sẽ có quy định của từng tổ chức nhận gửi cho bạn, Về bản chất bản chứng nhận ISO đều có giá trị như nhau - tùy thuộc vào định hướng chiến lược của mỗi doanh nghiệp để lựa chọn chứng nhận trong nước hay nước ngoài cho phù hợp;
Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, tư vấn xây dựng các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO. QMC cam kết cung cấp cho khách hàng một dịch vụ: Chuyên nghiệp - hiệu quả. Chúng tôi luôn lắng nghe mọi khó khăn để tư vấn và xây dựng cho doanh nghiệp hệ thống quản lý tối ưu nhất./.
